FAQ
Livraison | Retour | Paiement
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 250 € (sauf panneau de construction)
En dessous, forfait de 25 € par commande. Si votre commande contient des panneaux de construction ou des articles de 2,50m de longueur, un forfait de 100 € sera en supplément.
Les délais d'expédition et de traitement sont indiqués sur chaque fiche produit. A cela, il faut ajouter le temps d'acheminement de notre transporteur logistique qui peut être différent selon la volumétrie de votre commande.
Afin de limiter l'empreinte carbone et de vous garantir une réception simplifiée, Wedi Store procède à l'expédition groupée de vos commandes. Cela signifie que nous attendons que l'intégralité de vos articles soit prêts en stock avant de confier votre colis au transporteur.
Si votre commande contient plusieurs articles avec des disponibilités différentes, c'est le délai de l'article le plus long qui sera pris en compte pour l'ensemble de l'expédition.
C'est possible ! Mais nous vous conseillons de nous contacter au plus vite grâce à notre formulaire de contact.
Pour le moment, les livraisons ne sont pas prévues à l'étranger. Seules les livraisons en France métropolitaine sont assurées.
Vous pouvez réaliser vos achats sur notre wedi-store grâce aux moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire
• Paypal
Vous n'êtes pas satisfait de votre produit et souhaitez le retourner. C'est possible !
Mais avant toute chose : merci de nous contacter grâce au formulaire de contact et nous en spécifiant votre référence de commande.
Garantie | Tarification
La garantie 10 ans s'applique à tous les produits qui figurent sur ce site. Le droit à la garantie couvre les différentes propriétés des produits.
Quelles sont les conditions ?
Le client doit avoir acheté un produit wedi sur ce site après le 20/05/2020. À partir de cette date, tous les articles ont en principe une garantie 10 ans.
Services de garantie :
Remplacement gratuit du produit défectueux.
Remboursement des dépenses engagées documentées et nécessaires aux mesures d'assainissement.
Remboursement de dommages matériels de tiers (sauf de la perte pour le remboursement de dommages pécuniaires, tels que perte de profits, interruption du travail ou frais de fabrication).
Conditions :
Les produits doivent être montés selon les instructions de montage du fabricant wedi. Tout dommage doit être signalé immédiatement.
Pour les projets qui ne rentrent pas dans les gammes standards. Ces demandes ne font pas l'objet d'un tarif immédiat car elles nécessitent systématiquement une étude technique préalable.
Pour toute demande de produit sur-mesure, contactez-nous en complétant le bon de commande, correspondant à votre typologie de produit. Vous pouvez retrouver l'ensemble des produits sur-mesure ici. Vous souhaitez un projet complet sur mesure ? Contactez-nous !
Votre facture est disponible sur votre compte dans le menu "Mes commandes".
Celle-ci est imprimable ou téléchargeable en version PDF.
Receveur | Évacuation | Revêtement
Oui, tous les receveurs de la gamme Fundo (Primo, Plano, Riolito, etc.) sont recoupables à l'aide d'une scie circulaire ou d'un cutter, tout en respectant les limites de pente indiquées sur la fiche technique. Attention toutefois il y a une limite physique à la recoupe. Si vous coupez trop loin, vous risquez de supprimer la pente nécessaire à l'évacuation de l'eau ou de fragiliser la structure du receveur.
Les limites de recoupe des receveurs Fundo
Respect de la pente : On ne peut pas recouper un receveur de manière illimitée car la pente est pré-formée en usine. Si on coupe trop près de la bonde, l'épaisseur restante du panneau devient insuffisante pour garantir la rigidité.
La règle de sécurité : En général, il est conseillé de ne pas recouper plus de 10 par côté (selon les modèles).
⚠️ Cas particulier du receveur à caniveau (Riolito/Riofino) : La structure d'un receveur linéaire est plus technique qu'un receveur à bonde centrale. Une recoupe mal placée peut fragiliser l'ensemble du bac, demander conseil.
Tous les systèmes Wedi sont accessibles par le haut. Il suffit de retirer la grille (ou la barrette du caniveau) pour accéder à la tasse de siphon amovible et la nettoyer.
Non, il est fortement déconseillé de poser un Fundo Top (revêtement décoratif pour receveur de douche) sur un ancien carrelage.
C'est un matériau prêt à poser, sans joints, extrêmement résistant, antidérapant et très facile d'entretien. Il est idéal pour obtenir un aspect minéral épuré.
Pièces détachées
Oui, Wedi Store propose des pièces détachées (fermetures anti-odeurs, tasses de siphon, joints). Munissez-vous de la date d'installation ou de la référence du receveur pour trouver la pièce compatible avec la dimension.
Les grilles varient selon la gamme (Primo ou caniveau Riolito) et l'année de fabrication du receveur. En cas de doute, une photo de votre évacuation actuelle est le meilleur moyen de vous aider.
Oui, car la tasse (associée au plongeur) crée la garde d'eau qui bloque les remontées d'odeurs des égouts. Si elle est cassée ou mal positionnée, des odeurs désagréables remonteront dans la salle de bain.
Pose | Étanchéité | Finition
Les panneaux peuvent être posés sur presque tout support sain et sec : plâtre (placo), béton, brique, ancienne faïence (après ponçage/nettoyage) ou même sur une ossature bois/métallique.
Sur support plein (placo/béton) : Collage en plein avec un mortier-colle (type C2 ou C2S). Pour le collage des jonctions et l'étanchéité entre panneaux, l'usage du mastic polymère Wedi 610 est impératif.
Sur support irrégulier : Pose par points de colle (plots) complétée par des fixations mécaniques (chevilles et rondelles)
Sur ossature : Fixation directe avec les vis et rondelles Wedi adaptées.
Oui, le panneau Wedi a une très haute résistance à la compression. Cependant, pour les objets suspendus très lourds (type chauffe-eau), il est recommandé de prévoir des renforts ou d'utiliser les fixations traversantes adaptées.
Absolument. Chaque point de fixation mécanique (vis + rosette) doit être recouvert d'une noisette de mastic Wedi 610 ou d'un morceau de bande d'étanchéité pour garantir une imperméabilité totale avant la pose du carrelage.
Si vous utilisez le mastic Wedi 610 pour coller les panneaux entre eux, la bande d'étanchéité n'est pas nécessaire (sauf cas spécifiques de zones très exposées ou selon les prescriptions locales). Le Wedi 610 assure à lui seul le collage et l'étanchéité.
Oui, c'est l'un des grands avantages. Une fois les panneaux fixés et les jonctions traitées, vous pouvez carreler immédiatement sans primaire d'accrochage.
Oui, c'est tout à fait possible et même recommandé pour limiter les déperditions thermiques vers la dalle. On peut installer un système de plancher chauffant électrique (trame) ou un système hydraulique sur les panneaux.
La règle pour les système électrique : La trame chauffante doit être noyée dans un mortier-colle ou un ragréage adapté avant la pose du carrelage. Le panneau Wedi sert alors d'isolant thermique performant, permettant une montée en température plus rapide de la pièce.
Le système wedi PreLine est un panneau de construction déjà rainuré en usine pour accueillir les tuyaux d'un plancher chauffant hydraulique. Cela permet d'installer un chauffage au sol sans augmenter considérablement la hauteur du plancher.
Précautions de pose : Utilisez toujours des colles et des joints flexibles (classés C2S1 ou C2S2) capables d'absorber les variations de température. Respectez scrupuleusement le protocole de mise en chauffe progressive avant de réaliser les joints définitifs.
Les angles (sortants et rentrants) sont les zones les plus exposées aux mouvements du bâtiment et aux infiltrations d'eau. Une simple couche de carrelage et de joint ne suffit jamais à assurer l'étanchéité dans ces zones de tension.
C'est la zone la plus sensible. Il est impératif de traiter les angles de sol soit avec le mastic Wedi 610 dans la jonction, soit avec la bande d'étanchéité Wedi (souvent fournie dans les kits d'étanchéité) pour ponter le receveur et les panneaux muraux.
Pour une sécurité totale, il existe des angles préformés (intérieurs et extérieurs). Ils évitent les plis et les découpes hasardeuses de la bande d'étanchéité dans les coins, garantissant que l'eau ne puisse jamais s'infiltrer par un petit interstice.
Si des canalisations traversent vos panneaux dans un angle, n'oubliez pas d'utiliser les collerettes d'étanchéité Wedi. Elles se collent sur le panneau et épousent le tuyau pour bloquer toute remontée d'humidité derrière la cloison.
Le Mastic Wedi 610 : C’est la solution la plus rapide. En appliquant un cordon de mastic dans la rainure ou sur le chant du panneau avant l'assemblage, vous assurez simultanément le collage structurel et l'étanchéité. Une fois le surplus lissé, la jonction est étanche sans surépaisseur.
La Bande d'étanchéité (Wedi Tools) : Elle est recommandée en rénovation ou lorsque les panneaux ne sont pas collés entre eux avec le 610. Elle se pose à cheval sur l'angle à l'aide d'un mortier-colle C2 ou de la colle étanche Wedi 520.
Il est tout à fait possible de peindre des panneaux Wedi pour les intégrer au reste de la décoration. Cependant, comme la surface du panneau est légèrement granuleuse, un travail de préparation est nécessaire :
Étape 1 : Le lissage. Il faut utiliser un enduit technique résistant à l'humidité. La solution recommandée est l'enduit Murex de chez Toupret.
Étape 2 : La préparation. Appliquez une première couche d'enduit, laissez sécher et poncez. Si nécessaire, renouvelez l'opération (deuxième couche + ponçage) pour obtenir une surface parfaitement lisse.
Étape 3 : La mise en peinture. Appliquez deux à trois couches d'une peinture adaptée aux pièces humides (type satinée ou brillante pour faciliter l'entretien).
⚠️ Rappel important pour la zone de douche : Dans la douche, le carrelage reste vivement conseillé car le béton ciré ou la peinture, même de haute qualité, finissent par souffrir du contact permanent avec l'eau chaude et les produits d'entretien (calcaire, savon). Le carrelage protège le système d'étanchéité Wedi de manière beaucoup plus pérenne.
Bien qu'il soit possible d'appliquer du béton ciré directement sur le receveur (avec trame), poser un carrelage au préalable offre des avantages majeurs :
Protection du support Wedi : Le béton ciré est un revêtement qui demande un entretien rigoureux et qui doit être refait (vernis) périodiquement. Si le béton s'use ou s'écaille avec le temps, le carrelage en dessous sert de couche protectrice et évite d'attaquer directement la mousse du receveur.
Stabilité mécanique : Le carrelage rigidifie considérablement la surface du receveur. Cela limite les risques de micro-fissures dans le béton ciré, car le support devient totalement insensible aux légers enfoncements (poinçonnement).
Facilité de rénovation : Le jour où le client souhaite changer de décoration ou si le béton ciré est trop abîmé, il est beaucoup plus facile de poncer ou de retirer le revêtement sur une base carrelée que sur la surface technique d'un receveur nu. Oui, tous les receveurs de la gamme Fundo (Primo, Plano, Riolito, etc.) sont recoupables à l'aide d'une scie circulaire ou d'un cutter, tout en respectant les limites de pente indiquées sur la fiche technique. Attention toutefois il y a une limite physique à la recoupe.
Étanchéité renforcée : En carrelant, vous créez une barrière supplémentaire. Même si le vernis du béton ciré devient poreux, le complexe "carrelage + joints" assure une protection intermédiaire.
Si le carrelage reste la règle d'or à l'intérieur de la douche pour une durabilité maximale, les panneaux Wedi situés en dehors de la zone de projection directe offrent une grande liberté de décoration.
Le panneau Wedi possède une surface cimentée (mortier renforcé de fibre de verre) qui est, par nature, une excellente base d'accroche. Comme la surface du panneau est déjà minérale, le béton ciré peut s'appliquer directement dessus, sans primaire d'accrochage spécifique.
Conseil de pose : Veillez tout de même à bien traiter les jonctions entre panneaux avec le mastic Wedi 610 et à lisser ces joints avant l'application du béton pour éviter tout spectre (marque) au séchage.
Autres
Le coffre Wedi Mensolo en L ou en U est un élément préformé polyvalent qui permet de gagner un temps considérable sur le chantier.
Cache-tuyaux : C'est sa fonction principale. Il permet de coffrer rapidement des canalisations verticales ou horizontales le long d'un mur.
Étagère de douche ou de salle de bain : Grâce à sa rigidité, il peut être fixé au mur pour créer une étagère carrelable.
D'autres questions ?
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